أعلن بنك saib عن إتاحة خدمة الهاتف البنكي التفاعلي «saib Assist»، التي تتيح للعملاء تنفيذ عدد من الاستعلامات والخدمات المصرفية بشكل آلي، دون الحاجة إلى التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء، وذلك عند الاتصال من رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
وتوفر الخدمة تجربة مصرفية أكثر سرعة وسهولة، حيث يمكن للعميل عند الاتصال من رقمه المسجل إدخال الرقم السري الهاتفي (T-PIN) للوصول مباشرة إلى مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية.
أبرز خدمات الهاتف البنكي التفاعلي من saib:
تتيح خدمة «IVR» لعملاء البنك الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات، من بينها:
– الاستعلام عن أرصدة جميع الحسابات.
– معرفة آخر المعاملات التي تم تنفيذها على الحسابات.
– الاستعلام عن أسعار صرف العملات.
– معرفة أرصدة البطاقات مسبقة الدفع والبطاقات الائتمانية والمديونيات المستحقة.
– الاستعلام عن تفاصيل الشهادات والودائع.
– تفعيل مختلف أنواع البطاقات المصرفية.
– مراجعة آخر المعاملات المنفذة على البطاقات.
– معرفة قيمة القسط المقبل للقرض وتاريخ استحقاقه.
– الاستعلام عن تفاصيل القروض الشخصية وقروض السيارات والتمويل العقاري.
– الاستعلام عن بيانات القروض المضمونة وغير المضمونة.
– معرفة أرصدة الحسابات والشهادات الإسلامية.
– اختيار اللغة المفضلة للخدمة وحفظها لاستخدامها في المرات المقبلة.
– تلقي تنبيهات في حال الحاجة إلى تحديث بيانات العميل «KYC».
– خدمة مصرفية أسرع على مدار الساعة.
ويسهم الهاتف البنكي التفاعلي في تقليل وقت انتظار العملاء ورفع كفاءة مركز الاتصال، مع توفير إمكانية الوصول إلى الخدمات والاستعلامات المصرفية على مدار الساعة، بما يمنح العملاء تجربة أكثر سهولة ومرونة في إدارة معاملاتهم.
وتأتي خدمة «saib Assist» ضمن توجه بنك saib نحو تعزيز الخدمات المصرفية الرقمية وتوفير حلول مصرفية تتيح للعملاء إنجاز احتياجاتهم اليومية بسرعة ودون الحاجة إلى زيارة الفروع.
ولمعرفة المزيد عن خدمة الهاتف البنكي التفاعلي، يمكن للعملاء الاطلاع على التفاصيل من خلال الرابط المخصص للخدمة:
https://saib.me/IVR
