شارك بنك saib عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي Facebook آلية تقدم العملاء بشكوى بنكية وذلك لضمان حقوقهم لدى البنك.
وفيما يلي خطوات تقديم شكوى بنكية ببنك saib:
– التواصل المباشر مع البنك
– زيارة الفرع مباشرة
– الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني للبنك
– الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للبنك.
– الحصول على رقم مرجعي: احصل على رقم مرجعي للشكوى لمتابعة حالة الشكوى بسهولة.
– الرد على الشكوى: يتعين على البنك الرد على الشكوى في غضون 15 يوم عمل. إذا لم يكن الرد مرضيًا، يمكنك التصعيد إلى البنك المركزي المصري.
– تصعيد الشكوى:
يمكنك تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري عبر:
– زيارة فرع البنك المركزي
– الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك المركزي: (الرابط غير متوفر)
متطلبات تقديم شكوى للبنك المركزي:
– استيفاء نموذج الشكوى
– إرفاق المستندات التالية:
– الرقم المرجعي للشكوى المقدمة للبنك – بطاقة الرقم القومي
– أصل التوكيل أو التفويض (في حالة الوكالة)
– السجل التجاري (في حالة الشركات مع حق التوقيع عنها).
